Veri Tabanlı Pazarlama
Veri tabanlı pazarlama; müşteri odaklı, bilgi yoğun ve geleceğe yönelik bir pazarlama uygulamasıdır. Bu pazarlama türünün temelini oluşturan bilgisayarın gelişimi ve artan kullanımıyla, milyonlarca tüketici hakkındaki kişisel verileri kaydedip kullanma imkânı doğmuştur
Veri tabanlı pazarlama; mevcut ve potansiyel müşterilere yönelik, uzun dönemli birebir pazarlama stratejilerinin uygulanmasına imkân veren, sadık müşteriler oluşturarak sürekli müşteri alımları sağlayan, müşteri odaklı, pazarlamadaki bir bilgi teknolojisi uygulaması olarak ele alınabilir. Başka bir ifade ile veri tabanlı pazarlama, uzun dönemli müşteri sadakâti yaratma sürecinde, hedef kitle ile ilgili sürekli bilgi toplanması ve ayrıştırılması ile elde edilen bilgilerin müşterilere yönelik iletişimlerde kullanılmasıdır.
Veri tabanlı pazarlama; müşterilerin demografik, sosyo ekonomik özelliklerine, satın alma alışkanlıklarına ve müşteri iletişim bilgileri (adres, telefon, e-mail) sahip olmak ve bunları pazarlama için yararlı bir unsur olarak değerlendirmek şeklinde tanımlanabilir. Veri tabanlı pazarlama müşteri odaklı, bilgi yoğun ve geleceğe yönelik bir pazarlama uygulamasıdır. Veri tabanlı pazarlamayı öncelikle varolan müşteriler hakkında yeterli bilgiyi ele geçirmek, bu bilgileri tekrarlanacak satışlara teşvik için kullanmak ve sürekli olabilecek bir ilişkinin kurulmasını sağlayacak bir süreç olarak kabul etmek gerekir.
Veri tabanlı pazarlamanın önem kazanması CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve birebir pazarlama gibi kavramlarının da doğmasına neden olmuştur. Bu kavramlar veri tabanlı pazarlamanın üzerine kurulmuş ve veri tabanlı pazarlamaya göre daha geliştirilerek, firmaların en önemli stratejik unsurlarından biri haline gelmişlerdir.





Tabiki büyük firmaların, mahalle bakkalı gibi müşterisinin ismini işini, gücünü, neleri sevdiği ya da sevmediğini aklında tutması beklenemez. Veritabanı uygulamaları pazarlama alanında inanılmaz değişimler meydana getirdi.
Veri tabanlı pazarlama yapan firmalara örnek verebilir misiniz?
Kipa, Migros, Tansaş ya da YKM vb. mağazalarda kullandığımız club kartlar, bize yeri geldiğinde indirim sağlayan avantajlı kartlar sayesinde, firmalar müşterilerinin bilgilerine rahatlıkla ulaşabiliyorlar. Müşterilerinin hangi ürünlere daha çok ilgi gösterdiği, hangi ürünleri satın aldığı bu kartlar sayesinde firma veri tabanlarında kaydediliyor ve buna uygun olarak pazarlama stratejileri belirleniyor.
Günümüzün teknolojisi ile Web tabanlı pazarlama da yeterli değil firmalara. Cloud teknolojisi diye birşey duydum. Bilgisi olan var mı?
Veri tabanlı pazarlamayı kullanmayan büyük bir firma yoktur.